Mi conexión a internet es mucho más lenta que la velocidad contratada. ¿Puedo reclamar?

Respuesta

Sí. En los servicios de internet fijo, el contrato debe indicar, entre otras, la velocidad mínima, la normalmente disponible y la máxima. Si la velocidad real presenta de forma continuada o recurrente diferencias significativas respecto de la comprometida, puedes reclamar al operador. Conserva varias mediciones realizadas en distintos momentos y revisa las condiciones de velocidad que figuran en tu contrato. Ten en cuenta que las mediciones realizadas por wifi pueden verse afectadas por el router, la distancia, interferencias u otros factores ajenos a la conexión contratada.