He tenido un problema con un paquete turístico contratado con una agencia de viajes porque no ha hecho bien las reservas que le pedí. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta

Si la agencia aceptó gestionar las reservas y cometió un error durante ese proceso que le es imputable, puedes reclamarle. Hazlo cuanto antes y por un medio que permita conservar prueba, aportando el contrato, confirmaciones de reserva, correos, bonos, facturas y demás documentación. Si como consecuencia del error alguno de los servicios del viaje combinado no se presta o se presta de forma incorrecta, puedes exigir que se subsane y, cuando corresponda, una reducción adecuada del precio y una indemnización por los daños sufridos. Puedes dirigir la reclamación indistintamente al organizador o al minorista. Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes acudir a los organismos de consumo competentes, a los sistemas de resolución alternativa que procedan o a los tribunales.