Respuesta
Debes reclamar primero al transportista, operador de terminal, agencia de viajes u operador turístico, según corresponda, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se prestó o debía haberse prestado el servicio. Si el problema se refiere a la seguridad del buque o a deficiencias de acceso o asistencia a personas con discapacidad a bordo y la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a la Dirección General de la Marina Mercante; si afecta a las instalaciones o a la terminal portuaria, el organismo competente es Puertos del Estado. Si además pretendes una compensación económica por los daños sufridos, puedes reclamarla por las vías de consumo, resolución alternativa de conflictos o judiciales que correspondan.