Contraté en una agencia de viajes un viaje a Nueva York con alojamiento y excursiones. ¿Puedo rechazar el viaje si antes de salir cambian el hotel por uno de peor categoría?

Respuesta

Sí, si el cambio del hotel supone una modificación sustancial de una característica principal del viaje combinado. En ese caso, la agencia u organizador debe informarte de forma clara y puedes elegir entre aceptar el cambio, normalmente con una reducción adecuada del precio si el viaje pierde calidad o valor, o resolver el contrato sin penalización y recuperar las cantidades pagadas. Si te ofrecen un viaje alternativo, puedes aceptarlo o rechazarlo.