Compré un billete de avión para volar con una compañía, pero finalmente viajé en un vuelo operado por otra. Sufrí overbooking. ¿A quién debo reclamar y cómo hago la reclamación?

Debes reclamar a la compañía aérea que operaba realmente el vuelo, aunque el billete lo hubieras comprado a otra aerolínea. En los vuelos de código compartido, varias compañías pueden vender el mismo vuelo, pero solo una lo realiza: esa aerolínea operadora es la responsable de cumplir los derechos de los pasajeros. Primero debes presentar una reclamación ante la aerolínea. Si no responde en el plazo de un mes o la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar gratuitamente ante la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), dentro del plazo de un año desde la reclamación previa a la compañía. AESA puede tramitar reclamaciones sobre denegación de embarque, cancelación, gran retraso, cambio de clase y derechos de personas con discapacidad o movilidad reducida, siempre que el vuelo entre dentro de su ámbito de competencia. La decisión de AESA es vinculante para la aerolínea, que debe cumplirla en el plazo de un mes. Si no lo hace, puedes pedir su ejecución ante los tribunales.