Respuesta
Primero debes reclamar a la compañía aérea que operaba el vuelo. Si no responde en el plazo de un mes o la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar gratuitamente ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dentro del plazo de un año desde la reclamación previa, siempre que el vuelo esté dentro de su ámbito de competencia. Si tenías una reserva válida, te presentaste al embarque en las condiciones exigidas y la compañía te impidió embarcar sin un motivo razonable, como razones de salud, seguridad o documentación de viaje inadecuada, tienes derecho a la compensación económica prevista legalmente, además de poder elegir entre el reembolso o un transporte alternativo y recibir la asistencia que corresponda.