¿Cómo reclamo contra un banco y qué plazos tiene para responder?

Primero debes reclamar por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad o, si existe, ante su Defensor del Cliente. La entidad debe responder, con carácter general, en 15 días hábiles si se trata de servicios de pago, como tarjetas, transferencias o recibos, y en un mes en las demás reclamaciones de consumidores. Si no responde dentro de ese plazo o no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al Banco de España, a la CNMV o a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según el tipo de producto o servicio, o a los tribunales.